전기통신금융사기 AI 모니터링 시스템 고도화
AI기반 자산관리 활성화 나서
우리은행이 총 브랜드평판지수의 상승률을 보이며, 은행 브랜드평판에서 선두 추격에 속도를 내고 있다.
한국기업평판연구소(소장 구창환)는 11일 “은행 브랜드에 대해 2020년 8월 10일부터 2020년 9월 10일까지의 은행 브랜드 빅데이터 50,587,681개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석한 결과, 우리은행이 2위를 차지했다”고 밝혔다.
구창환 한국기업평판연구소장은 “브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다”고 설명했다. 이어 “은행 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수, CEO지수로 분석하였고 브랜드 영향력을 측정한 브랜드 가치평가 분석과 한국브랜드모니터 소비자요원의 브랜드채널 마케팅평가도 포함하였다”며, “지난 2020년 8월 은행 브랜드 빅데이터 51,392,580개와 비교하면 1.57% 감소했다”고 평판했다.
2위, 우리은행 ( 대표 권광석 ) 브랜드는 참여지수 1,259,080 미디어지수 1,985,784 소통지수 2,155,553 커뮤니티지수 2,316,502 사회공헌지수 1,141,357 CEO지수 546,288이 되면서 브랜드평판지수 9,404,565 로 분석되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 8,894,165와 비교해보면 5.74% 상승했다.
구 소장은 “우리은행 브랜드는 전체 1위의 커뮤니티지수, 사회공헌지수, CEO를 획득했다”며, 이어 “다만, 소통지수는 낮은 점수를 보였다”고 설명했다.
우리은행이 카카오페이와 ‘디지털 금융서비스 공동 개발 및 협력을 위한 업무협약’을 체결했다. 이번 협약을 통해 각 사의 금융과 플랫폼 기술로 오픈API 연동을 통한 비대면 대출 신청, 고객 맞춤 디지털 금융상품 및 서비스 공동 개발 등 혁신사업 발굴에 협력하기로 했다. 이어 양사는 첫 번째 공동사업으로 카카오페이가 카카오톡 ․ 카카오페이 앱을 통해 제공하는 ‘내 대출 한도’ 서비스에 우리은행 비대면 대출상품을 제공하며, 이를 통해 우리은행 비대면 대출상품의 한도와 금리를 조회한 후, 우리은행의 모바일뱅킹인 ‘우리WON뱅킹’으로 접속해 대출신청이 가능하다.
더불어 보이스피싱 피해로부터 고객의 재산을 보호하기 위해 전기통신금융사기 AI 모니터링 시스템을 대폭 개선했다. 이번 고도화로 비대면거래까지 포함한 모든 금융거래를 정밀하게 탐지하여 효과적인 보이스피싱 예방 활동을 수행할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 특히 신종 수법의 보이스피싱 금융사기가 발생하면 AI를 통해 신속하게 인지하여 유사 피해확산을 조기에 차단할 수 있을 것으로 예상된다.
또한 자산관리 로보어드바이저인 ‘우리로보알파’ 서비스를 확대에 나서며, 신규 가입 고객을 대상으로 경품을 제공하는 이벤트도 벌인다. ‘우리로보알파’는 고객의 투자 성향을 분석해 인공지능(AI)을 기반으로 펀드상품을 추천하는 서비스로, 우리은행은 앞으로 비대면 자산관리 서비스를 확대할 계획이다.
한편, 구창환 한국기업평판연구소장은 최근 3개월 동안 은행 브랜드평판 빅데이터 분석결과에 대해 “국민은행이 선두를 지키고 있는 가운데, 우리은행이 그 뒤를 매월 추격하고 있다”며, 이어 “3위에서 5위 신한은행, 하나은행, 농협은행이 ‘빅3’ 싸움을 하고 있다”고 설명했다.
외부게재시 개인은 출처와 링크를 밝혀주시고, 언론사는 전문게재의 경우 본사와 협의 바랍니다.
September 16, 2020 at 07:26AM
https://ift.tt/2E2YET8
우리은행, 높은 사회공헌지수 획득하며 '선두'와 격차 좁혀... 2020년 9월 은행 브랜드평판 2위 - 미래 한국 신문
https://ift.tt/3e28Lo4
Bagikan Berita Ini
0 Response to "우리은행, 높은 사회공헌지수 획득하며 '선두'와 격차 좁혀... 2020년 9월 은행 브랜드평판 2위 - 미래 한국 신문"
Post a Comment